İade Politikası

1. İade Hakkı

Teknik Servis Pro platformunda satın alınan dijital ürünler ve abonelikler için 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:

• Satın alma işleminden sonra 14 gün içinde talepte bulunulması
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
• Beklenen özelliklerin eksik olması
• Hizmet kalitesinde ciddi sorunların tespit edilmesi

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. İletişim sayfamızdan "İade Talebi" başlığı ile e-posta gönderin
2. Satın alma bilgilerinizi (tarih, tutar, işlem numarası) belirtin
3. İade nedenini açıklayın
4. Destek ekibimiz 2-3 iş günü içinde talebinizi değerlendirir
5. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir

4. İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• 14 günlük sürenin geçmiş olması
• Kullanım limitinin aşılması (özellikle kullanılan token/istek miktarı)
• İstismar veya kötüye kullanım tespit edilmesi
• İptal edilen abonelikler için geçmiş dönem iadeleri

5. İade Yöntemi

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı, dijital cüzdan) geri ödenecektir. İşlem süresi, ödeme yöntemine göre 5-10 iş günü arasında değişebilir.

6. Abonelik İptali

Aboneliklerinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edilen abonelikler, mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır ve otomatik yenileme durdurulur. Kullanılmış dönemler için iade yapılmaz.

7. İletişim

İade politikası ile ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.